通販でのトラブルは、ほとんどがコールセンターという場所に電話をして対応してもらうということが多いですね。買った場所と、管理す場所が基本的に違うのは少し不安な気もします。しかし、千趣会ベルメゾンのコールセンターに電話をして嫌な思いをしたことがありません。返品、不良品などの対応は迅速で、丁寧で、すばらしかったです。
コールセンターの対応ひとつで、その企業の色々な側面が見て取れるので、コールセンター業務って、とても大変だと思います。もちろん、きちんとしたレジュメなどが存在し、それなりに勉強するのでしょうが、その通りにできる人ばかりではないとも思います。中には怒って電話をしてきたり、わけのわからないことをいう人もいるのではないかと思います。
対処の仕方をきちんと学んで、トラブルがないようにすることが大事な仕事のひとつなんでしょうね。千趣会のコールセンターでは、一度の不良品のクレームですぐに新しいものが送られてきました。修理すれば直るようなものを、新品と交換してくれたので、気分がよかったです。
買った商品がどうもカタログと違っていて、返品したい！と思うこと、ありませんか？千趣会ベルメゾンの場合はどうするのか、ちょっと調べてみました。返品は商品到着後14日以内まで有効です。基本的には初めにコールセンターに連絡をしてみるのがいいと思いますが、一般的にはこのような手順を踏むようです。
〔返品・交換の方法〕・ベルメゾンに不手際があった場合の送料はベルメゾン負担になるので、着払い（ベルメゾン負担）で返送してください。商品の不良等、ベルメゾンに理由がある場合はクロネコヤマト宅急便、日通のペリカン便、佐川急便、郵便小包の着払い返送してください。
無料引取り（12時〜20時）もしています。ベルメゾンコールセンターまで電話してください。
自己責任の理由の場合は（自己負担）で返送してください。
使用した商品（使用後に不良品とわかった場合は除きます。）
ご自身の元で、キズまたは汚れが生じた商品は一切返品できないので注意してください！
色々なトラブルや疑問点に親切に答えてくれるのがコールセンターの役目です。千趣会にもベルメゾンコールセンターがあるので、そこに連絡をして、相談してみたらよいかと思います。
〔連絡先・返送先〕
■ベルメゾンコールセンター■
・0120−11−1000（通話無料）
・携帯電話からは079−553−5400（送料は自己負担）
・返送先…〒610−0343京都府京田辺大住大峯36-1
『株式会社千趣会ベルメゾン返品係』
買うときに良く吟味して、なるべく返品などのトラブルは避けたいですね〜！
ベルメゾンとは、千趣会が運営する通販ショッピング部門で カタログからの注文や、インターネットでショッピングを楽しむことができます。女性を中心とした品揃えで、通販のベルメゾンネットは、千趣会 ベルメゾンの通販カタログ商品のオンラインショップです。ファッション・コスメ・ブランド・インテリア・ディズニーグッズなど女性のためのカタログ販売・通信販売サイトです。ベルメゾンのカタログは現在２５紙発行されていますが、インターネットでの「ベルメゾネット」なら、デジタルカタログでなので、在庫の状況までひと目でわかり、とても便利です。
カタログ以外にも「ベルメゾンショップ」があり、実際にカタログ以外では購入できないオリジナル商品を 実際に手にとって見ることができたり、買うことができるので楽しいですよ♪
ベルメゾンは常時、１万点以上の商品が用意されているそうです。
アイテムも見やすいように細かく分類されているので、探しやすくて選びやすいですね！特に家庭雑貨などはとても可愛いものがたくさんあるので愛用しています♪